【よくある質問】

よくある質問内容です、お問合せの前にご確認ください。
●ショッピングについて	Q.ショッピング利用に会員登録は必ず必要ですか？ A.会員登録は自由選択です。　会員登録無しでもショッピングはご利用いただけます。
	Q.商品の受取に、日付指定や時間指定はできますか？ A.日付指定は、配送時間の関係上、4日以降のご指定が可能です。 　 時間指定に付きましては、申し訳ございませんが不可とさせていただきます。
	Q.休日の配達は可能ですか？ A.はい、可能です。　 　但し、日曜、祝日の配達希望の場合は、休日配達手数料200円が追加となります。
	Q.送料は必要ですか？ A.一律500円とさせて頂きます。 　但し、5,000円以上お買上げの場合は、送料無料となります。（一部大型商品は対象外といたします。）
	Q.友人の住所へ送ってほしいのですが？ A.ご注文手続きの際、「ご注文者」と「配達先」の欄がございます。　「配達先」の欄へお届け先のご住所を入力ください。
	Q.商品紹介ページに「予約受付」とありましたが、注文出来ますか？ A.はい、ご注文頂けます。　 　 一旦、ご注文をお預かりします。　商品が入荷次第、発送となります。
	Q.お店で見た商品がホームページにありません！　注文出来ますか？ A.はい、　メールでの対応になりますが、お引受け致します。 　【お問合せ】より、店舗名や商品名(商品の形状や特徴など)をお知らせください。
●お支払/発送について	Q.支払方法は？ A.【クレジットカード払い】【銀行振込】【郵便振替】【代金引換え】の方法から選択出来ます。 　 ※但し、【銀行振込】【郵便振込】【代金引換え】の場合、手数料はお客様負担とさせていただきます。
	Q.商品の発送はいつ？ A.ご注文の商品は３日以内に発送されます。（但し、土日曜日 祝祭日を除く） 　 クレジットカード払いの場合は、商品発送後にクレジット決済手続きが行われ、約30日後に決済が行われます。 　 【銀行振込】【郵便振替】の場合は、お振込み確認後の発送となります。
	Q.発送希望日の指定は出来ますか？ A.３日以降から希望日指定が可能です。　但し、時間指定は不可と致します。 　 ※土日曜日 祝祭日をご希望の場合は、休日配達手数料をご負担頂きます。
	Q.発送料はどの位？ A.お買上げ総額が5,000円以上の場合は、無料といたします。。 　 但し、大型の商品や一部の商品に関しましては、送料をご負担頂く場合がございます。
●会員登録について	Q.会員登録のメリットは？ A.会員登録されますと、次回ご利用の際に、お名前や住所等が自動入力され手続きが簡単になります。 　 又、購入金額に応じた【ポイント】が貯まり、ポイントを利用した割引サービスが受けられます。 　 毎月1度、新商品情報をお知らせする会員限定メール【海想通信】が配信されます。(受取拒否可)
	Q.会員登録をしたいのですが？ A.ショッピングのご注文手続きの中で行えます。【詳細はコチラ】　　 　 又、ショッピング無しで登録される場合は、TOPページの最上段の【会員ページ】より手続きが行えます。
	Q.会員限定「海想通信」が届きません… １. 登録の際、メールアドレスにお間違えはございませんか？ 　　TOPページの【会員ページ】よりログインし、【会員情報の確認】にて登録メールアドレスをご確認ください。 ２. 登録後、メールアドレスを変更されていませんか？ 　　TOPページの【お問合せ】より、変更後のメールアドレスをお知らせください。 ３. メールBOXがいっぱいになっていませんか？ 　　不要なメールを消去し、保存されているメールの件数を減らすことをおすすめします。 ４. モバイル(携帯電話)のメールアドレスでご登録の場合。 　　着信拒否設定を一時的に解除されるか、海想アドレスをご登録ください。(info@kaisou.com) 　　※着信拒否設定の解除方法につきましては、各社携帯電話販売店へお問合せください。
●問合せMailについて	Q.メールが届きません… １. 携帯電話からのご注文やお問合せの場合、着信拒否設定になっていませんか？ 　　【登録アドレス以外は拒否】【PCアドレスからのメールは拒否】などの設定がされていますと、メール受信できません。 　　当社アドレス（info@kaisou.com）を登録いただくか、一時的に着信拒否設定を解除してください。 　　※着信拒否の解除設定方法につきましては、各社携帯電話メーカーの説明書等を参照ください。 ２. メールBOXがいっぱいになっていませんか？ 　　不要なメールを消去し、保存されているメールの件数を減らすことをおすすめします。
●返品交換について	Q.返品は可能ですか？ A.返品交換を基本とします。　 　・サイズ変更。　・商品到着時点での破損や不良。　・その他、状況により判断いたします。 　※商品到着から５日以内にお願いいたします。 　　 但し、Ｔシャツなど試着以上に着用された場合やお客様都合に関しましてはご遠慮ください。 　お手数ですが、事前に【お問合せ】より返品理由等のご連絡をお願いいたします。
●修理について	Q.アクセサリーの修理は出来ますか？ A.はい、可能です。　（但し、当店で購入されたアクセサリー等に限らせて頂きます。） 　お手数ですが【お問合せフォーム】より、破損状態をお知らせください。 　※破損状態により有料となる場合も御座います。予めご了承ください。